Störung / Defekt melden
Störung an Ihrem Gerät melden
Ihr Gerät verhält sich anders als gewohnt? Beschreiben Sie uns die Störung in den folgenden Abschnitten. Fotos oder ein kurzes Video helfen unserem Service bei der Einordnung.
Bei einem Gerätedefekt außerhalb unserer Öffnungszeiten oder bei Ausfall lebenserhaltender Medizintechnik rufen Sie bitte direkt den technischen Notdienst an.
Gerätedefekt außerhalb unserer Öffnungszeiten? Technischer Notdienst 030 74 68 73-30
So bearbeiten wir Ihre Störungsmeldung
Unser Service-Team prüft Ihre Meldung zu den Servicezeiten und meldet sich bei Ihnen, um das weitere Vorgehen abzustimmen – zum Beispiel eine Ferndiagnose, einen Austausch oder einen Technikertermin.
Auch Angehörige, Betreuende oder Pflegeeinrichtungen können eine Störung melden.